Política de Privacidade — Norvex Group

A Norvex Group respeita a sua privacidade e se compromete a tratar seus dados pessoais com transparência, segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais quando você acessa nosso site, preenche nossos formulários ou entra em contato com a nossa equipe.

1. Quem somos

A Norvex Group é uma empresa focada em estratégia comercial, aquisição e conversão para clínicas odontológicas.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, poderá entrar em contato pelos canais informados no próprio site.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados informados por você:

• nome;
• telefone com WhatsApp;
• e-mail;
• instagram, site ou outro canal digital da clínica;
• informações comerciais do negócio, como faixa de faturamento, gargalos operacionais, capacidade de investimento e perfil de decisão;
• além de outras informações eventualmente enviadas por você no formulário ou em contato direto.

Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como:

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• páginas visitadas;
• dispositivo, navegador e sistema operacional;
• cookies, identificadores e parâmetros de campanha, quando aplicável.

3. Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para:

• receber e processar solicitações de diagnóstico e reunião estratégica;
• entrar em contato com você por e-mail, telefone ou WhatsApp;
• analisar o perfil comercial da clínica e entender sua demanda;
• organizar o atendimento comercial e o relacionamento com leads;
• registrar histórico de interações e propostas;
• melhorar a performance do site, da comunicação e das campanhas;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança.

4. Bases legais do tratamento

O tratamento dos seus dados pode ocorrer com base em hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente:

• execução de procedimentos preliminares relacionados à solicitação feita por você;
• legítimo interesse para organização comercial, atendimento e prevenção a fraudes, quando aplicável;
• consentimento, quando necessário;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados, quando necessário, com:

• fornecedores de hospedagem, formulários, automação e infraestrutura;
• ferramentas de CRM e gestão comercial;
• plataformas de e-mail, analytics e publicidade;
• operadores e parceiros estritamente necessários para viabilizar atendimento, segurança e operação.

A Norvex Group busca limitar o compartilhamento ao mínimo necessário para cada finalidade.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido.

Embora nenhum sistema seja absolutamente inviolável, buscamos utilizar boas práticas de segurança compatíveis com a natureza da operação.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• funcionamento técnico da página;
• medição de audiência;
• análise de comportamento;
• acompanhamento de campanhas;
• remarketing e mensuração de conversões.

Você pode, em muitos casos, gerenciar cookies pelo seu navegador.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação;
• portabilidade, quando cabível;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.

9. Retenção dos dados

Manteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais, resguardar direitos e preservar registros legítimos da operação comercial.

10. Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Norvex não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses ambientes externos.

11. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre a publicada no site.